한겨레교육의 환불규정은 평생교육법 시행령[개정 2015년 11월26일] 제23조 제2항에 따릅니다.

오프라인강좌 환불규정

구 분		환불
총 수강기간이 1월 이내인 경우	개강 전일까지	이미 납부한 수강료 전액
	개강 당일과 총 강의 시간이 1/3 경과하기 전(1/3 해당하는 수업일 포함)	이미 납부한 수강료의 2/3 해당 금액
	총 강의 시간이 1/2 경과 전	이미 납부한 수강료의 1/2 해당 금액
	총 강의 시간의 1/2및 경과 후 (1/2 해당하는 수업일 포함)	환불금 없음
총 수강기간이 1월을 초과하는 경우	개강 전일까지	이미 납부한 수강료 전액
	개강 당일 이후	환불사유가 발생한 당해 월의 환불대상 수강료 (총 수강기간이 1월 이내인 경우에 따라 산출된 환불 금액을 말함)와 나머지 월의 수강료 전액을 합산한 금액

※ 여기서 '총 수강기간' 이란 강의 시작 시점부터 강의가 종료될 시점까지를 의미 합니다.
※ 마일리지 결제시 사용된 마일리지는 소멸되며, 반환 되지 않습니다. 단, 수강료 대체금의 경우 제외

온라인강좌 환불규정

이용 환급원인	반환사유 발생일	반환금액
수강 이력이 없을 경우 [단과/패키지 공통]	결제일 부터 7일 이내 환불 신청 시	전액환불 (위약금 없음)
	결제일부터 7일 이후 환불 신청 시	일할 차감 및 잔여기간의 위약금 공제 후 부분 환불
수강 이력이 있는 경우 [단과]	결제일 부터 7일 이내 환불 신청 시	학습 수강량 기준 산출 방법으로 공제금액 차감 후 부분환불 (위약금 없음)
	결제일부터 7일 이후 환불 신청 시	학습기간 또는 학습 수강량 (중 많은 쪽을 기준으로) 및 잔여 기간의 위약금 공제 후 부분 환불
수강이력이 있는 경우 [패키지]	7일 전, 7일 후 환불신청시 단과 산출 방법과 동일하게 산출 됨. 단, 패키지에 포함 되어있는 단과 강좌별 정가 금액 기준으로 산출되므로 환불 금액이 적거나 없을 수 있음.

※ 잔여기간의 위약금 10% (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제2016-15호, 2016.10.26 발령 시행)

공제 금액 계산법
학습기간 기준	학습기간 공제액 = [ ① 1일 이용대금 X ② 기 이용일수] + ③잔여기간 위약금 ① 1일 이용대금 = 강좌 수강료(정가) / 수강일 ② 기 이용일수 = 결제일로 부터 수강일 일 수 ③ 잔여기간 위약금 = (강좌 수걍료(정가) - [① X ②])/100
학습수강량 기준	학습 수강량 공제액 = [ ① 분당 이용대금 X ② 기 이용시간] + ③잔여기간 위약금 ① 분당 이용대금 = 강좌 수강료 / 총 강좌 시간 ② 기 이용시간 = 학습자가 수강한 시간 ③ 잔여기간 위약금 = (강좌 수걍료(정가) - [① X ②])/100 ※ 단위, 분

※ 지식경제부고시 제 2013-50호 이러닝 이용표준약관 기준

온라인 프리패스 / 카테고리패스

환불 및 유의사항

1) 주의사항

• - 본 상품은 한겨레교육 온라인 카테고리의 동영상 강의를 수강하는 상품입니다.
• - 강사의 계약 종료 또는 강사의 요청으로 제공 강좌가 변동될 수 있습니다.
• - 일부 과정은 수강이 제한될 수 있습니다.
• - 수강 신청 및 결제를 완료하시면, 마이페이지를 통해 바로 수강이 가능합니다.
• - 천재지변, 폐업 등 서비스 중단이 불가피한 상황에는 서비스가 종료될 수 있습니다.
• - 본 상품은 특별 지급된 쿠폰 외의 쿠폰 및 마일리지 활용이 불가합니다.
• - 본 상품은 기간 연장이 지원되지 않습니다.

2) 환불규정

• - 환불금액은 정가가 아닌 실제 결제금액을 기준으로 계산됩니다.
• - 환불 규정은 아래의 표와 같습니다.

환불 기준	환불 세부 사례	환불액
총 수강 기간 7일 이내	영상 2개 이하 수강시	100%
	영상 2개를 초과하여 수강시	수강한 단과 정가를 차감 후 환불
총 수강 기간 7일 이상		선택한 강의의 판매가총 수강기간 대비 일할 계산

※ 단, 강의파일을 열거나 전자기기로 강의 파일을 다운로드 받는 등의 행위는 강의를 수강한 것으로 간주합니다.

3) 환불 적용 예시 사례

• EX 1) 한겨레패스 12개월 신청 후, <짧은 글의 힘> 1강, <소설의 힘> 1강을 수강 후 6일째 환불한 경우
  : 결제 금액 전체 환불
• EX 2) 한겨레패스 12개월 신청 후, <짧은 글의 힘>, <소설의 힘>, <시나리오의 힘>을 각 1강씩 수강 후 6일째 환불한 경우
  : 각 강의 판매가 45,000원 X 3 = 135,000원 공제 후 환불

온라인 초이스패스

환불규정

• - 초이스 패스의 환불 규정은 아래의 표와 같습니다.

환불 기준	환불 세부 사례	환불액
총 수강 기간 7일 이내	수강 이력 없는 경우	100%
	수강 이력 있는 경우	전체 진도율에 맞춰 환불
총 수강 기간 7일 이상		학습기간 또는 학습 수강량 (중 많은 쪽을 기준으로) 공제 후 부분 환불

※ 단, 강의파일을 열거나 전자기기로 강의 파일을 다운로드 받는 등의 행위는 강의를 수강한 것으로 간주합니다

환불 적용 예시 사례

• EX 1) 초이스 3패스 수강 후, 수강 없이 6일째 환불한 경우
  : 결제 금액 전체 환불
• EX 2) 초이스 3패스 선택 후, 강의를 수강하여 총 진도율이 3%가 되고, 6일째 환불한 경우
  : 초이스 3패스 판매가 95,000원의 3%인 2,850원을 공제한 92,150원 환불

환불신청 방법

• 1. 환불신청 (전액환불)

  개강일 전 일까지
  마이페이지 > 나의 강의실 > 강좌신청 > 강좌신청 목록 중 ‘등록취소’ 클릭

  개강일 당일 이후
  한겨레교육 전화 (02-3279-0900~1) 및 직접방문으로 신청
  신청가능시간 평일(오전 10시 ~ 오후 8시), 토요일(오전 10시 ~ 오후 5시)

• 2. 결제수단에 따른 부분 환불처리

  온라인 (카드, 실시간계좌이체로)으로 결제한 경우
  한겨레교육 전화 (02-3279-0900~1) 주시면 확인 후 자동전산 처리해드립니다.

  수강료를 현금(현장 결제, 무통장입금, 가상계좌)으로 결제한 경우
  환불신청 시 전체 수강료 중 환불액을 제외한 수강료를 한겨레 교육문화센터 계좌로 무통장 입금 또는
  직접 방문하여 현금 및 카드 결제를 해 주셔야 결제하신 카드 금액 전체를 취소 처리해 드립니다.
  (카드취소 소요기간 : 전체 수강료 중 환불금액을 제외한 수강료 결제 후 2주일 정도 소요됨)

  수강료를 현금(현장 결제, 무통장입금, 가상계좌 등)으로 결제한 경우
  환불신청 시 환불액을 받으실 계좌번호, 은행, 예금주를 알려주시면 해당 계좌로 입금시켜 드립니다.
  (환불처리 소요기간: 환불신청 후 2주일 정도 소요됨)